Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 29 lipca 2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kalkulatorszkod.pl oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Xaltum sp. z o.o. sp. k.. Prosimy o zapoznanie się z jego treścią przed skorzystaniem z serwisu.
§ 1. Definicje
Usługodawca – Xaltum sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Poznaniu (61-028), ul. Warszawska 53, KRS 0001049654, NIP 7792388531, REGON 301677296.
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem kalkulatorszkod.pl wraz z podstronami.
Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu lub kontaktująca się z Usługodawcą.
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w § 3.
Formularz – formularz kontaktowy, zgłoszeniowy lub formularz zamówienia dostępny w Serwisie.
Kalkulator – bezpłatne narzędzie w Serwisie, które na podstawie danych podanych przez Użytkownika przedstawia orientacyjne wyliczenie możliwej dopłaty do odszkodowania. Zasady jego działania i charakter wyniku określa § 4.
Ekspercka weryfikacja szkody – bezpłatna analiza dokumentacji szkody wykonywana przez rzeczoznawcę, opisana w § 8.
Wycena z gwarancją – płatna usługa przygotowania wyceny szkody przez niezależnego rzeczoznawcę, opisana w § 9.
Odkup wierzytelności – nabycie przez Usługodawcę wierzytelności odszkodowawczej Użytkownika na podstawie odrębnej umowy przelewu wierzytelności, opisane w § 10.
Czat – narzędzie do rozmowy tekstowej dostępne w Serwisie, obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę.
Regulamin – niniejszy dokument.
Polityka prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Serwisie.
§ 2. Postanowienia wstępne
Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia Usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz innymi przepisami prawa polskiego.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
Usługodawca świadczy usługi w zakresie pomocy w uzyskaniu i podwyższeniu odszkodowań, dopłat do zaniżonych odszkodowań oraz skupu wierzytelności odszkodowawczych. Usługodawca nie jest kancelarią prawną i nie świadczy pomocy prawnej; jeżeli sprawa jej wymaga, świadczy ją współpracujący podmiot uprawniony, na podstawie odrębnej umowy.
§ 3. Rodzaje i zakres usług
W ramach Serwisu Usługodawca świadczy:
- Usługi bezpłatne: udostępnianie treści informacyjnych, Kalkulator, Ekspercka weryfikacja szkody, kontakt telefoniczny, mailowy i przez Czat, wstępna analiza sprawy, generator pism oraz udostępnianie wzorów dokumentów.
- Usługi płatne: Wycena z gwarancją (§ 9) oraz inne usługi wyraźnie oznaczone jako płatne, których cena jest każdorazowo podawana przed zawarciem umowy.
Skorzystanie z Usług bezpłatnych nie zobowiązuje Użytkownika do zawarcia jakiejkolwiek dalszej umowy z Usługodawcą.
Szczegółowe warunki współpracy w zakresie dochodzenia dopłaty oraz Odkupu wierzytelności określa odrębna umowa zawierana indywidualnie z Użytkownikiem (§ 10).
§ 4. Kalkulator i charakter prezentowanych wyliczeń
Kalkulator jest bezpłatnym narzędziem informacyjnym. Korzystanie z niego nie wymaga rejestracji ani podania danych osobowych; podanie danych kontaktowych jest dobrowolne i służy wyłącznie przekazaniu wyniku lub kontaktowi w sprawie zgłoszenia.
Wynik przedstawiany przez Kalkulator ma charakter wyłącznie orientacyjny i poglądowy. Jest szacunkiem opartym na danych wprowadzonych przez Użytkownika oraz na uśrednionych danych rynkowych i doświadczeniu Usługodawcy z prowadzonych spraw.
Wynik Kalkulatora nie stanowi: oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, wyceny szkody, opinii rzeczoznawcy, ani zobowiązania Usługodawcy lub jakiegokolwiek ubezpieczyciela do wypłaty wskazanej kwoty.
Rzeczywista kwota możliwej dopłaty zależy od pełnej dokumentacji szkody, treści polisy i ogólnych warunków ubezpieczenia, stanu faktycznego oraz stanowiska ubezpieczyciela i może różnić się od wyniku Kalkulatora – zarówno w górę, jak i w dół.
Rzetelną ocenę sprawy daje dopiero analiza dokumentów. Usługodawca udostępnia w tym celu bezpłatną Ekspercką weryfikację szkody (§ 8).
§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi, w szczególności wysłania Formularza, uruchomienia Kalkulatora lub rozpoczęcia rozmowy przez Czat.
Umowa o usługi bezpłatne ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z Usługi lub zaprzestania korzystania z Serwisu.
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usług bezpłatnych. Rozwiązanie umowy o Usługi płatne reguluje § 9 i § 12.
§ 6. Komunikacja
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:
- telefonicznie: +48 783 884 445
- e-mailowo: biuro@kalkulatorszkod.pl
- za pośrednictwem Formularzy w Serwisie
- przez Czat dostępny w Serwisie
- korespondencyjnie: ul. Warszawska 53, 61-028 Poznań
Czat oraz obsługa połączeń telefonicznych realizowane są przy udziale zewnętrznego dostawcy narzędzia. Zakres danych przetwarzanych w związku z rozmową opisuje Polityka prywatności.
Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w godzinach pracy wskazanych w Serwisie. Wiadomości wysłane poza tymi godzinami obsługiwane są w najbliższym dniu roboczym.
§ 7. Zasady korzystania z formularzy i przesyłania dokumentów
Użytkownik podaje w Formularzu dane prawdziwe i kompletne oraz oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania – w szczególności do przekazania dokumentów dotyczących szkody.
Do Formularza można dołączyć maksymalnie 10 plików, każdy o rozmiarze do 10 MB, w formatach: PDF, JPG, JPEG, PNG, WEBP, HEIC, DOC, DOCX.
Zakazane jest przesyłanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających szkodliwe oprogramowanie.
Przesłane dokumenty wykorzystywane są wyłącznie w celu obsługi sprawy Użytkownika, zgodnie z Polityką prywatności. Nie są udostępniane podmiotom innym niż wskazane w Polityce prywatności.
Brak części dokumentów nie stoi na przeszkodzie zgłoszeniu sprawy. Usługodawca poinformuje Użytkownika, czego brakuje, i – o ile Użytkownik udzieli stosownego upoważnienia – może wystąpić o brakujące dokumenty do ubezpieczyciela w jego imieniu.
§ 8. Ekspercka weryfikacja szkody
Ekspercka weryfikacja szkody jest usługą bezpłatną i niezobowiązującą. Polega na analizie przesłanej dokumentacji przez rzeczoznawcę i wskazaniu, czy oraz w jakim zakresie odszkodowanie mogło zostać zaniżone.
Analiza obejmuje w szczególności porównanie pozycji kosztorysu ubezpieczyciela z aktualnymi cenami materiałów i robocizny, sprawdzenie kompletności ujętych uszkodzeń oraz zasadności potrąceń, w tym potrąceń z tytułu zużycia, w świetle treści polisy i ogólnych warunków ubezpieczenia.
Wynik weryfikacji przekazywany jest Użytkownikowi w formie pisemnej informacji. Nie jest to opinia biegłego sądowego, operat szacunkowy ani ekspertyza w rozumieniu przepisów odrębnych; jest to stanowisko Usługodawcy przygotowane na potrzeby oceny zasadności dalszych działań.
Jeżeli Użytkownik nie dysponuje pełną dokumentacją, może upoważnić Usługodawcę do wystąpienia o akta szkody do ubezpieczyciela. Upoważnienie przygotowuje Usługodawca i przekazuje je Użytkownikowi do podpisu; jego udzielenie jest dobrowolne.
Wykonanie weryfikacji nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia dalszej umowy.
§ 9. Wycena z gwarancją – warunki szczególne
Wycena z gwarancją jest usługą płatną. Użytkownik składa zamówienie przez Formularz lub telefonicznie, wskazując rodzaj szkody.
Przed zawarciem umowy Usługodawca potwierdza Użytkownikowi cenę oraz zakres niezbędnych dokumentów. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu ceny i dokonaniu płatności.
Po otrzymaniu kompletu dokumentów niezależny rzeczoznawca przygotowuje wycenę realnej wartości szkody w formie dokumentu.
Warunki gwarancji dotyczącej wyliczonej kwoty określa dokument wyceny oraz odrębna umowa zawierana indywidualnie.
§ 10. Odkup wierzytelności odszkodowawczej
Usługodawca prowadzi działalność w zakresie skupu wierzytelności odszkodowawczych. Odkup wierzytelności następuje wyłącznie na podstawie odrębnej umowy przelewu wierzytelności (art. 509 i następne Kodeksu cywilnego), zawieranej indywidualnie i za zgodą obu stron.
W ramach takiej umowy Użytkownik przenosi na Usługodawcę wierzytelność wobec ubezpieczyciela, a Usługodawca dochodzi jej dalej we własnym imieniu i na własne ryzyko, w tym – jeżeli sprawa tego wymaga – na drodze sądowej.
Wszystkie warunki, w tym kwotę należną Użytkownikowi i termin jej wypłaty, Usługodawca przedstawia przed podpisaniem umowy. Usługodawca nie pobiera opłat wstępnych ani zaliczek za czynności poprzedzające zawarcie umowy.
Zawarcie umowy odkupu jest dobrowolne. Rezygnacja na dowolnym etapie poprzedzającym jej podpisanie nie wiąże się dla Użytkownika z żadnymi kosztami.
Odkup wierzytelności nie dotyczy roszczeń, które z mocy prawa nie mogą być przedmiotem przelewu.
§ 11. Odpłatność i płatności
Ceny Usług płatnych podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
Płatność następuje w sposób wskazany przez Usługodawcę przy potwierdzeniu zamówienia.
Na żądanie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę lub inny dokument potwierdzający dokonanie płatności.
§ 12. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając oświadczenie Usługodawcy (na przykład na adres e-mail wskazany w § 6).
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie odstąpił od umowy, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
§ 13. Warunki techniczne
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Serwis korzysta z szyfrowanego połączenia SSL.
Wyłączenie obsługi JavaScript może ograniczyć działanie niektórych funkcji Serwisu, w tym Kalkulatora i Czatu. Podstawowe treści oraz formularze pozostają dostępne.
§ 14. Prawa własności intelektualnej
Serwis, jego układ, treści, znaki towarowe, grafiki oraz udostępniane wzory pism stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje.
Udostępniane wzory pism Użytkownik może pobierać i wykorzystywać na własne potrzeby, w szczególności we własnej sprawie odszkodowawczej. Dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż lub wykorzystanie komercyjne wymaga zgody Usługodawcy.
§ 15. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, zastrzegając możliwość przerw technicznych niezbędnych do jego utrzymania i rozwoju.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych przez Użytkownika wyłącznie na podstawie orientacyjnego wyniku Kalkulatora (§ 4) lub treści informacyjnych zamieszczonych w Serwisie, w tym wzorów pism i materiałów w dziale poradnikowym.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niekompletnych lub przekazania dokumentów, do których dysponowania nie był uprawniony.
Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące tego nie dopuszczają, w szczególności wobec Konsumentów.
§ 16. Postępowanie reklamacyjne
Reklamacje dotyczące Usług można składać e-mailem na adres biuro@kalkulatorszkod.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe Użytkownika, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób ich rozpatrzenia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Użytkownika o wyniku w sposób, w jaki reklamacja została złożona.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
§ 17. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady i cele przetwarzania, okresy przechowywania oraz prawa przysługujące Użytkownikowi opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z Usług wymagających kontaktu lub analizy dokumentów.
§ 18. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu świadczonych Usług. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie i nie narusza praw nabytych przez Użytkowników przed tą datą.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się jego brzmienie z dnia zawarcia umowy.
Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa polskiego. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.