Pierwsze kroki po zdarzeniu

Twoim pierwszym i najważniejszym obowiązkiem jest zapobieganie powiększaniu się szkody.

• Działaj natychmiast: Przy zalaniu odetnij dopływ wody i wyłącz bezpieczniki. Po wichurze zabezpiecz okna/otwory folią.
• Zbieraj rachunki: Zgodnie z art. 826 § 1 Kodeksu cywilnego masz obowiązek użyć dostępnych środków w celu zmniejszenia rozmiarów szkody. Ubezpieczyciel zwraca uzasadnione koszty (np. folia, hydraulik, doraźne osuszanie), w tym uzasadnioną energię elektryczną zużytą do osuszania.
• Nie usuwaj śladów: Nie wyrzucaj uszkodzonych rzeczy przed udokumentowaniem i oględzinami.

Zanim zaczniesz sprzątać, chwyć za telefon. Dokumentacja to Twój najsilniejszy argument.

• Filmy i zdjęcia: Pokaż skalę zniszczeń — ujęcia ogólne każdego pomieszczenia oraz zbliżenia detali.
• Lista strat: Spisz wszystkie zniszczone lub uszkodzone przedmioty (model, marka, rok zakupu, stan przed szkodą).
• Oznacz miejsca: Zaznacz ślady zacieku, spuchnięte panele, odspojenia tynku itp.

Skontaktuj się z ubezpieczycielem jak najszybciej.

• Formy zgłoszenia: Infolinia lub formularz online. Zapisz numer zgłoszenia szkody.
• Termin w OWU: Umowa może wskazywać termin (np. 3–7 dni). To termin porządkowy — samo przekroczenie nie pozbawia odszkodowania, o ile nie utrudniło ustalenia przyczyn i rozmiaru szkody.
• Co przekazać: Krótki opis zdarzenia, zakres zniszczeń, podjęte działania ograniczające szkodę.

Bądź gotów udowodnić wartość zniszczonego mienia.

• Dowody zakupu: Faktury, paragony, potwierdzenia płatności kartą/wyciągi bankowe.
• Brak dokumentów? Zbierz oferty i ceny rynkowe takich samych lub podobnych przedmiotów.
• Rozdziel koszty: Osobno koszty naprawy, materiałów, usług specjalistycznych (np. osuszanie).